Stal kwasoodporna i żaroodporna dla przemysłu

+48 790 445 274   ·   biuro@malvinox.pl   ·   Pon.–pt. 7:00–15:00

Regulamin

Data wejścia w życie: 03.09.2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://malvinox.pl/ oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z dostawą wyłącznie pod adres w Polsce.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie. Klient powinien mieć możliwość pobrania regulaminu przed złożeniem zamówienia.
  4. Do umów z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Definicje

  1. Sprzedawca — podmiot wskazany w § 3.
  2. Sklep — serwis internetowy Malvinox, za pośrednictwem którego można składać Zamówienia.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Towar — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie.
  7. Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych Towarów.
  8. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą i stroną umowy jest:

  • pełna nazwa: MALVINOX HOLDING spółka z ograniczoną odpowiedzialnością;
  • forma prawna: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością;
  • siedziba i adres rejestrowy, korespondencyjny, reklamacji i zwrotów: ul. Nakielska 42/44, 42-600 Tarnowskie Góry, Polska;
  • KRS: 0000936591;
  • NIP: 6452572382;
  • REGON: 520644841;
  • kapitał zakładowy: 5 000,00 zł, opłacony w całości;
  • e-mail do zamówień, kontaktu, reklamacji i odstąpień: biuro@malvinox.pl;
  • telefon: +48 790 445 274;
  • godziny kontaktu: poniedziałek–piątek 07:00–15:00.

4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies niezbędne, aktywny adres e-mail oraz — dla złożenia zamówienia — możliwość podania danych dostawy w Polsce.
  2. Klient powinien chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.
  3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, ingerowanie w działanie Sklepu, obchodzenie zabezpieczeń i korzystanie ze Sklepu w sposób naruszający prawa innych osób.
  4. Założenie konta jest dobrowolne. Klient może złożyć Zamówienie bez konta albo utworzyć konto na stronie „Moje konto” lub podczas składania Zamówienia.
  5. Konto umożliwia w szczególności wgląd w Zamówienia złożone po zalogowaniu, zarządzanie zapisanymi adresami i danymi konta oraz zmianę hasła. Zamówienia złożone wcześniej jako gość nie są automatycznie przypisywane do konta.
  6. Do rejestracji potrzebny jest aktywny adres e-mail. Sklep może automatycznie utworzyć techniczną nazwę użytkownika, a hasło użytkownik ustawia samodzielnie za pomocą bezpiecznego odnośnika przesłanego na podany adres e-mail. Sklep nie przesyła hasła jawnym tekstem.
  7. Klient odpowiada za zachowanie poufności hasła i powinien niezwłocznie zmienić je lub skorzystać z funkcji odzyskiwania hasła, jeżeli podejrzewa dostęp osoby nieuprawnionej.
  8. Klient może poprawiać dane konta w panelu oraz zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych Zamówień, dokumentów księgowych ani innych danych, które Sprzedawca musi lub może nadal przechowywać na podstawie prawa albo w celu ochrony roszczeń.
  9. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do konta w razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa lub bezprawnego użycia, z poszanowaniem praw Klienta i zawartych umów.

5. Towary, ceny i podatki

  1. Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
  2. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki. Dla obecnego asortymentu skonfigurowano standardową stawkę 23%.
  3. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy. Całkowita cena wraz z podatkami i dostawą jest pokazywana przed złożeniem Zamówienia.
  4. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sklep podaje — obok ceny promocyjnej — najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo informację właściwą dla Towaru oferowanego krócej, zgodnie z prawem.
  5. Sprzedawca może zmieniać ceny na przyszłość. Zmiana nie wpływa na Zamówienia już skutecznie złożone i przyjęte.

6. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Klient wybiera Towar, a dla produktu wariantowego także właściwy wariant, oraz dodaje go do koszyka.
  2. W koszyku Klient sprawdza Towary, ilości, ceny, podatki, koszt dostawy i łączną kwotę.
  3. Klient podaje wymagane dane kontaktowe, rozliczeniowe i adres dostawy w Polsce, wybiera dostępną metodę dostawy oraz płatność za pobraniem. Klient firmowy podaje również nazwę firmy i NIP; NIP nie jest wymagany od Konsumenta.
  4. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Sklep prezentuje najważniejsze cechy świadczenia, łączną cenę brutto, koszt dostawy, sposób płatności i pozostałe informacje wymagane prawem.
  5. Złożenie odpłatnego Zamówienia następuje przez przycisk „Kupuję i płacę”, jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.
  6. Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem w formularzu Zamówienia. Polityka prywatności jest udostępniana informacyjnie i nie powinna być przedmiotem odrębnej, wymuszonej „zgody”, jeżeli podstawą przetwarzania nie jest zgoda.
  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta wraz z automatycznym potwierdzeniem Zamówienia wysłanym na adres e-mail Klienta po jego skutecznym złożeniu. Potwierdzenie oznacza przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  8. Jeżeli wybrany Towar jest niedostępny albo podane dane uniemożliwiają realizację, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem. Brak możliwości realizacji nie może prowadzić do pobrania płatności COD.
  9. Treść umowy jest utrwalana w systemie Sklepu i w wiadomości potwierdzającej. Klient powinien otrzymać Regulamin i pouczenie o odstąpieniu na trwałym nośniku.

7. Płatność

  1. Jedyną dostępną metodą jest płatność za pobraniem (COD) przy odbiorze przesyłki.
  2. Klient płaci przewoźnikowi łączną kwotę wskazaną w podsumowaniu i potwierdzeniu Zamówienia. Płatność następuje przy odbiorze przesyłki w sposób obsługiwany przez danego przewoźnika. Dostępność gotówki, karty, BLIK lub innej formy zależy od wybranej usługi i warunków przewoźnika; Sklep nie gwarantuje konkretnej formy zapłaty u kuriera.
  3. Sklep nie pobiera płatności online i nie przekazuje danych karty operatorowi płatności.

8. Dostawa

  1. Dostawa jest realizowana wyłącznie w Polsce za pośrednictwem przewoźników DHL lub InPost.
  2. Koszt Dostawy jest prezentowany Klientowi w koszyku i formularzu Zamówienia przed jego złożeniem. Obowiązują klasy: Paczka S — 25,00 zł brutto, Paczka M — 39,00 zł brutto, Paczka L — 69,00 zł brutto oraz Paczka XL — 100,00 zł brutto.
  3. Jeżeli koszyk zawiera Towary należące do kilku klas, koszt płatnej Dostawy odpowiada najdroższej klasie obecnej w koszyku; kosztów klas nie sumuje się.
  4. Dla Zamówień o wartości co najmniej 500,00 zł brutto po rabatach Dostawa jest bezpłatna, a płatne metody Dostawy nie są prezentowane. Próg jest liczony od wartości Towarów brutto po rabatach, bez kosztu Dostawy.
  5. Standardowy termin realizacji zamówienia przez Sprzedawcę wynosi do 2 dni roboczych. Dla Towarów wykonywanych, docinanych lub sprowadzanych na zamówienie inny termin może zostać podany indywidualnie przed zawarciem umowy.
  6. Termin realizacji przez Sprzedawcę nie jest terminem doręczenia. Czas przewozu zależy od wybranego przewoźnika, rodzaju usługi i warunków przewozu. Informacja o przewidywanym terminie dostawy właściwym dla Zamówienia jest przekazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia lub w toku jego realizacji, jeżeli zależy od danych przewoźnika.
  7. Przy odbiorze Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki. Stwierdzenie szkody z przewoźnikiem może ułatwić reklamację, lecz brak protokołu nie pozbawia Konsumenta praw ustawowych.

9. Realizacja Zamówienia

  1. Realizacja rozpoczyna się po skutecznym przyjęciu Zamówienia. Płatność następuje przy odbiorze.
  2. Sprzedawca informuje Klienta o istotnym opóźnieniu albo braku możliwości wykonania umowy.
  3. Dla Klienta biznesowego faktura jest wystawiana i przekazywana do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) w zakresie i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Dla Klienta B2C dokument sprzedaży może zostać przekazany papierowo wraz z Towarem albo elektronicznie.
  4. Sklep oferuje standardowe Towary i zdefiniowane z góry warianty; formularz Zamówienia nie udostępnia pola własnego wymiaru ani indywidualnej specyfikacji. Ewentualne przyszłe Towary wykonywane, cięte lub sprowadzane na indywidualne zamówienie wymagają jednoznacznego opisu parametrów i potwierdzenia warunków przed zawarciem umowy.

10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz — w zakresie przewidzianym prawem — Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin biegnie co do zasady od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik, a dla wielu Towarów dostarczanych osobno — od objęcia ostatniego z nich.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem na adres lub e-mail Sprzedawcy wskazany w § 3. Klient może użyć wzoru z załącznika, ale nie jest to obowiązkowe.
  4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego elektronicznie.
  5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami. W przypadku płatności za pobraniem Sprzedawca może, za zgodą Klienta, wykonać zwrot przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
  7. Klient odsyła Towar nie później niż 14 dni od odstąpienia na adres: MALVINOX HOLDING sp. z o.o., ul. Nakielska 42/44, 42-600 Tarnowskie Góry, Polska.
  8. Przy zwykłym odstąpieniu od umowy bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient. Jeżeli Towaru ze względu na charakter nie można odesłać zwykłą pocztą, Sprzedawca podaje przed zawarciem umowy koszt zwrotu lub jego rozsądne oszacowanie; nie stosuje w tym celu automatycznie stawek dostawy S/M/L/XL. Zasada ta nie dotyczy ustawowych kosztów reklamacji z tytułu braku zgodności Towaru, które ponosi Sprzedawca w zakresie wskazanym w § 12.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

11. Wyjątki od prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w przypadkach określonych ustawą, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Wyjątek może dotyczyć np. elementu faktycznie wykonanego lub dociętego pod indywidualną, niepowtarzalną specyfikację, ale tylko po rzetelnym potwierdzeniu przesłanek przed zawarciem umowy. Aktualna oferta Sklepu nie obejmuje takiego mechanizmu, dlatego wyjątku nie stosuje się do standardowych Towarów i wariantów.
  3. Sam wybór standardowego wariantu, rozmiaru lub Towaru magazynowego nie jest równoznaczny z indywidualnym wykonaniem.

12. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem obowiązujących wyjątków ustawowych.
  3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada m.in. opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, przydatności do uzgodnionego celu oraz uzasadnionym oczekiwaniom wynikającym z publicznych zapewnień, z uwzględnieniem obowiązujących wyjątków.
  4. W razie braku zgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach ustawowych — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  5. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, zgodnie z ustawą.
  6. Reklamację można złożyć na e-mail biuro@malvinox.pl lub pisemnie na adres: MALVINOX HOLDING sp. z o.o., ul. Nakielska 42/44, 42-600 Tarnowskie Góry, Polska. Powinna opisywać Towar, numer Zamówienia, niezgodność, datę ujawnienia i żądanie; brak części danych nie przekreśla reklamacji, jeżeli można ją rozpatrzyć.
  7. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis stanowi inaczej.
  8. Koszty naprawy lub wymiany, w tym odbioru, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca w zakresie przewidzianym prawem.
  9. Dla umów konsumenckich dotyczących Towarów nie stosuje się postanowień ograniczających ustawowe prawa z tytułu braku zgodności.

13. Gwarancje

  1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub gwaranta wyłącznie wtedy, gdy informacja taka została podana przy Towarze lub w dokumencie gwarancyjnym.
  2. Sklep nie udziela ogólnej gwarancji obejmującej cały asortyment. Jeżeli konkretny Towar jest objęty gwarancją producenta lub innego gwaranta, informacja o gwarancji albo dokument gwarancyjny wskazuje gwaranta, zakres, czas i sposób skorzystania z gwarancji.
  3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień dotyczących zgodności Towaru z umową.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
  2. Informacje o dostępnych podmiotach ADR są publikowane przez UOKiK.
  3. Sprzedawca nie zobowiązuje się ogólnie do uczestnictwa w postępowaniach ADR. Po nierozwiązaniu reklamacji przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie ADR oraz o zgodzie albo odmowie udziału w postępowaniu dotyczącym konkretnego sporu, zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
  4. Platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.; Sklep nie odsyła do nieaktywnej platformy.
  5. Powyższe nie ogranicza prawa do skierowania sprawy do sądu.

15. Dane osobowe i cookies

  1. Zasady przetwarzania danych opisuje odrębna Polityka prywatności.
  2. Zasady używania cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies.
  3. Aktualne wersje Polityki prywatności i Polityki cookies są udostępniane w Sklepie.

16. Klienci biznesowi

  1. Sklep obsługuje Klientów biznesowych i umożliwia zawieranie umów B2B. Dla Zamówienia firmowego formularz zbiera nazwę firmy oraz NIP; NIP nie jest wymagany od Konsumenta.
  2. Postanowienia odnoszące się wyłącznie do Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta tylko w zakresie wynikającym z przepisów.
  3. Ewentualne ograniczenia odpowiedzialności wobec pozostałych przedsiębiorców wymagają odrębnej decyzji i weryfikacji prawnej; niniejszy Regulamin ich nie wprowadza.

17. Opinie o produktach

Sklep obecnie nie publikuje opinii Klientów o Towarach. Jeżeli funkcja opinii zostanie uruchomiona, Sklep poinformuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które używały Towaru lub go nabyły.

18. Zmiany Regulaminu

  1. Zmiany Regulaminu mogą nastąpić z ważnych przyczyn, np. zmiany prawa, funkcji Sklepu, metod dostawy lub danych Sprzedawcy.
  2. Zmiana nie narusza praw nabytych i nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie.
  3. Jeżeli zmiana dotyczy usługi konta i wpływa na prawa lub obowiązki posiadacza konta, informacja o zmianie oraz termin jej wejścia w życie zostaną przekazane w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią. Zmiana nie pozbawia Klienta możliwości zakupów bez konta.

19. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami bezwzględnie obowiązującymi.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawo komunikacji elektronicznej i przepisy o ochronie danych.
  3. Właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące. Wobec Konsumentów nie wprowadza się narzuconej właściwości sądu Sprzedawcy.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym prawem.

Załącznik 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: MALVINOX HOLDING sp. z o.o., ul. Nakielska 42/44, 42-600 Tarnowskie Góry, Polska

E-mail: biuro@malvinox.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

[Towar/Towary]

Numer Zamówienia: [numer]

Data zawarcia umowy / odbioru: [data]

Imię i nazwisko: [dane]

Adres: [adres]

Data: [data]

Podpis (tylko dla formularza papierowego): [podpis]